سياسة الخصوصية

1. مقدمة ونطاق السياسة

تحرص منصة جمهرة على حماية خصوصيتك واحترام بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدامك للمنصة، وما الحقوق المكفولة لك حيالها.

تُطبَّق هذه السياسة على جميع زوّار وأعضاء منصة جمهرة (الموقع jamhara.com وما يتبعه من خدمات). وباستخدامك المنصة فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت الممارسات الموصوفة فيها. وهي مكمّلة لـ

شروط الخدمة و سياسة ملفات تعريف الارتباط.

2. المسؤول عن معالجة البيانات

الجهة المسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل معالجة بياناتك الشخصية («المسؤول عن المعالجة» أو «وحدة التحكّم بالبيانات») هي مؤسسة جمهرة، ومقرّها جمهورية تركيا.

لأي استفسار أو طلب يتعلّق بخصوصيتك، يمكنك مراسلتنا على: hello@jamhara.com.

3. البيانات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات بحسب طريقة تفاعلك مع المنصة:

أ) بيانات الحساب (للأعضاء المسجَّلين): عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني أو عبر حسابك على فيسبوك (Facebook) أو جوجل (Google) أو إكس/تويتر (X)، نتلقّى ونعالج:

• الاسم أو اسم العرض، وعنوان البريد الإلكتروني.
• الصورة الرمزية والمعرّف العام لدى مزوّد تسجيل الدخول (عند الدخول عبر طرف ثالث).
• بيانات المصادقة وإدارة الجلسة اللازمة لتشغيل حسابك بأمان.

ب) بيانات الاستخدام والتفاعل: تشمل تفاعلاتك مع المحتوى مثل الإعجاب والمشاركة والمشاهدة والحفظ والقراءة، واقتراحات المواضيع التي تقدّمها، وتفضيلات التصفّح.

ج) البيانات التقنية: تُجمع آلياً عند زيارتك، وتشمل عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفّح ونظام التشغيل، ومعرّفات الجلسة، وصفحات الدخول والخروج وأوقاتها.

د) بيانات التحليلات: إحصاءات استخدام مُجمَّعة عبر أدوات تحليلية (مثل Google Analytics) لفهم أنماط الاستخدام وتحسين الأداء.

لا نجمع عمداً أي بيانات حسّاسة (كالمعتقدات أو الصحة أو البيانات البيومترية)، ونرجو عدم تزويدنا بها.

4. كيف نجمع بياناتك

• مباشرةً منك: عند التسجيل أو تسجيل الدخول أو تقديم اقتراح أو التواصل معنا.
• آلياً: عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة أثناء تصفّحك.
• من أطراف ثالثة: من مزوّدي تسجيل الدخول (فيسبوك/جوجل/إكس) وفق أذوناتك لديهم، ومن مزوّدي خدمات التحليلات والبنية التحتية.

5. الأسس القانونية للمعالجة

نعالج بياناتك استناداً إلى أساس قانوني واحد أو أكثر مما يلي (وفق اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات GDPR وقانون حماية البيانات الشخصية التركي KVKK رقم 6698):

• موافقتك الصريحة (مثل قبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية وأدوات التحليل).
• تنفيذ العقد: ما يلزم لتقديم الخدمة وإدارة حسابك.
• المصلحة المشروعة: تحسين المنصة وحمايتها ومنع الاحتيال، بما لا يطغى على حقوقك.
• الالتزام القانوني: الامتثال للأنظمة والقوانين المُطبَّقة.

6. أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصراً:

• إنشاء حسابك وتشغيله والمصادقة عليه وتأمينه.
• تقديم خدمات المنصة وتخصيص تجربتك وعرض المحتوى المناسب.
• تحليل الاستخدام وتحسين الأداء والمحتوى والميزات.
• التواصل معك بشأن الخدمة والإشعارات الضرورية.
• حماية المنصة ومستخدميها ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

لا نتّخذ قرارات آلية بحتة تُحدِث أثراً قانونياً عليك دون تدخّل بشري.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة لتشغيل المنصة، وحفظ تفضيلاتك، وإدارة الجلسة، وتحليل الاستخدام. ويمكنك التحكّم فيها عبر إعدادات متصفّحك أو أدوات الموافقة المتاحة. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

8. مشاركة البيانات ومقدّمو الخدمات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف. وقد نشاركها في الحدود الضرورية مع فئات موثوقة:

• مزوّدو الخدمات (معالِجو البيانات): مثل مزوّدي المصادقة وإدارة الأعضاء، والاستضافة وقواعد البيانات، وأدوات التحليلات — يعالجون البيانات نيابةً عنا ووفق تعليماتنا وبموجب اتفاقيات معالجة.
• مزوّدو تسجيل الدخول (فيسبوك/جوجل/إكس): ضمن نطاق تسجيل دخولك وأذوناتك لديهم.
• الجهات المختصّة: عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي، أو لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين.
• في حالات نقل النشاط (اندماج أو استحواذ): مع إخطارك والحفاظ على مستوى الحماية ذاته.

نلتزم بأن يقتصر وصول هذه الجهات على ما يلزم لأداء مهامها، وبأن تلتزم بسرّية بياناتك وحمايتها.

9. النقل الدولي للبيانات

قد تُعالَج بياناتك أو تُخزَّن على خوادم تقع خارج بلد إقامتك، بما في ذلك داخل الاتحاد الأوروبي ودول أخرى يقع فيها مزوّدو خدماتنا. ونتّخذ — عند أي نقل دولي — الضمانات المناسبة وفق GDPR وKVKK (كالبنود التعاقدية القياسية أو قرارات الكفاية) للحفاظ على حماية بياناتك.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، أو للوفاء بالتزاماتنا القانونية وحلّ النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

عند انتهاء الحاجة إليها أو عند حذف حسابك، نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية بشكل آمن، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها لمدة أطول.

11. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التغيير أو الإفشاء، تشمل التشفير أثناء النقل، والتحكّم في الصلاحيات، وعزل البيانات بسياسات أمان على مستوى الصفوف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نقل أو تخزين إلكتروني بنسبة مئة بالمئة. وفي حال وقوع خرق يمسّ بياناتك، سنتّخذ الإجراءات اللازمة ونُخطر الجهات والمستخدمين المعنيين وفق ما يقتضيه القانون.

12. حقوقك في بياناتك

وفقاً للقوانين المُطبَّقة (GDPR والمادة 11 من قانون KVKK التركي)، تتمتّع بالحقوق التالية:

• الوصول: معرفة ما إذا كنّا نعالج بياناتك والحصول على نسخة منها.
• التصحيح: تصويب البيانات غير الدقيقة أو إكمال الناقصة.
• المحو («الحق في النسيان»): طلب حذف بياناتك في الحالات التي يجيزها القانون.
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في حالات معيّنة.
• قابلية النقل: تلقّي بياناتك بصيغة منظَّمة وقابلة للقراءة آلياً.
• سحب الموافقة في أي وقت دون أثر رجعي على المعالجة السابقة.
• تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصّة (في تركيا: هيئة حماية البيانات الشخصية KVKK).

13. كيف تمارس حقوقك

لممارسة أيٍّ من حقوقك، راسلنا على hello@jamhara.com موضّحاً طلبك. قد نطلب ما يثبت هويتك حمايةً لحسابك. ونسعى للردّ خلال المدة التي يحدّدها القانون المُطبَّق (وعادةً خلال ثلاثين يوماً). ولا نفرض رسوماً على الطلبات المعقولة.

14. خصوصية الأطفال

لا توجَّه المنصة إلى الأطفال دون سنّ الثالثة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا تبيّن لنا جمع بيانات طفل دون موافقة وليّ أمره، فسنحذفها فوراً. وعلى أولياء الأمور التواصل معنا عند اشتباههم في ذلك.

15. الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات لا نتحكّم فيها ولا تخضع لهذه السياسة. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، فنحن لا نتحمّل مسؤولية ممارساتها.

16. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب التطوّرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية. ويُعلَن عن أي تعديل جوهري عبر المنصة، مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. واستمرارك في الاستخدام بعد سريان التعديلات يُعدّ علماً بها.

17. التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلّق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر: hello@jamhara.com أو من خلال صفحة الاتصال.

18. اللغة

حُرِّرت هذه السياسة باللغة العربية، وهي اللغة المُعتمَدة والمُلزِمة في تفسيرها. وفي حال توفّر أي ترجمة، تسود النسخة العربية عند أي تعارض.